Doctor Nội Thất xin thông báo về việc thay đổi chính sách đổi trả đối với các sản phẩm nội thất như sau:

1. Quy định về sản phẩm đổi trả:

• Áp dụng đổi trả chỉ trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm phải còn mới 100%, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do khách hàng gây ra. Phải kèm đầy đủ giấy tờ liên quan (như hóa đơn giao hàng) và quà tặng kèm theo nếu có.
• Sản phẩm giao sai, thiếu hoặc không đúng với đơn hàng ban đầu.
• Để thực hiện đổi trả, khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm tại thời điểm nhận hàng.
• Thời gian đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Doctor Nội Thất chỉ chấp nhận đổi trả khi sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi từ phía nhà sản xuất. Các lý do như không thích sản phẩm, không muốn mua nữa, hoặc không sử dụng đến sẽ không được chấp nhận. Mong quý khách thông cảm và tin tưởng dịch vụ của chúng tôi.

2. Cách thức đổi trả:

• Quý khách liên hệ qua các kênh hotline, Zalo, Facebook để được hỗ trợ trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng. Thời gian làm việc từ 8h00 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 6) và 8h00 – 12h00 (Thứ 7), không tính các ngày lễ, Tết.
• Sau khi xác nhận đổi trả, quý khách gửi lại sản phẩm. Doctor Nội Thất sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế cho quý khách.

3. Chi phí đổi trả:

• Lỗi từ phía nhà sản xuất: Doctor Nội Thất sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả. Nếu khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, quý khách cần thanh toán khoản chênh lệch.
• Lỗi từ phía đơn vị vận chuyển: Doctor Nội Thất sẽ chịu trách nhiệm và khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí đổi trả nào.

Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Doctor Nội Thất!