Chúng tôi sẽ thực hiện đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

1. Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng:

Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra và thay thế sản phẩm đúng như yêu cầu (trong trường hợp giao nhầm).

2. Không ưng ý sau khi mua:

Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Áp dụng cho các sản phẩm có sẵn tại kho Doctor Nội Thất (không áp dụng cho hàng đặt theo yêu cầu).

• Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải còn nguyên trạng mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc trầy xước.

3. Sản phẩm bị lỗi:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc có lỗi kỹ thuật, vui lòng từ chối nhận hàng và gửi trả lại cho Doctor Nội Thất. Chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm khác cho quý khách.

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và kèm đầy đủ giấy tờ (hóa đơn giao hàng) và quà tặng (nếu có).

Nếu sản phẩm không đáp ứng đủ hai điều kiện trên, việc chấp nhận đổi trả sẽ do Doctor Nội Thất quyết định. Trường hợp lỗi do khách hàng, quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển khi đổi/trả.

4. Chính sách đổi trả và điều chỉnh:

Thời gian hiệu lực và chi phí liên quan đến việc đổi trả hoặc điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận trong phụ lục hợp đồng.

• Chính sách hoàn tiền, giao nhận và đổi trả có thể được điều chỉnh và bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi từ quý khách!